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物业+养老管理系统—系统概述
居家 • 物业+养老管理系统概述
(安全监护、照料服务、流程管控、服务监管)
  来邦物业+养老管理系统  用于物业对业主在居家养老期间提供安全监护和照料服务流程管理、以及服务质量的监管。
  适用范围:物业+养老场景。
  • 系统架构图
  • 系统功能
  • 系统优势
来邦居家养老物业+养老管理系统架构图
1. 长者管理:
对长者的基本信息、紧急联系人、亲属、服务人员、应急人员等信息进行登记管理,为长者建立完善详实的基础档案和动态档案库。还能为长者创建管理小程序账号。
2. 守护中心:
包含客服席位、投诉管理、主动关怀、远程查房、服务团队管理、服务项目管理。
客服席位:支持接警处警、电话咨询、待完结工单管理、查看历史工单详情、通过地图查找长者当前位置、对长者设定虚拟
       电子围栏等应用。
投诉管理:支持登记长者及子女的投诉和建议,含投诉人姓名、联系方式、投诉时间、投诉对象、投诉内容等,并对投诉信息
       进行处理和后期回访。
主动关怀:根据长者所生活的环境、身体状况、家庭情况,为长者制定人性化关怀方式及关怀频次等。
远程查房:根据长者所生活的环境、身体状况、家庭情况,对重点关注的长者进行定期远程查房。
服务团队管理:支持对服务人员、应急人员、志愿者、服务商等团队内成员信息进行统一管理,便于后期派发工单、结算、考核
       和培训。
服务项目管理:根据委托照料服务标准,能设定服务项目详细内容和服务类别,包括:服务类别、服务名称、收费单价、计费
       方式、佣金比例等。
3. 业务管理:
包含健康驿站、辅具租赁。
健康驿站:支持健康档案登记、健康动态管理、健康报告上传、 健康预警、健康评估等,通过大数据分析智能化设备采集的体征
     数据,出现异常能及时预警。
辅具租赁:支持租赁全流程管理,包含租赁登记、租赁订单、租金设置、仓库管理等。
4. 财务中心:
财务管理:对长者进行虚拟充值和现金充值登记,查询历史充值记录;为服务提供商、服务人员的服务报酬进行费用结算。
5. 运营监管:
包含综合信息大屏、健康数据大屏、长者地图大屏、视频监管、设备监管、改造监管、各种业务统计报表,供决策者监管运营情况。
6. 运维管理:
主要包含权限管理、守护设置、照护设备、操作日志,用于不同角色分配不同账号,以及日常对平台进行运维设置及管理。
我公司拥有本物业+养老管理系统的自主知识产权,自行研发、生产、销售。
守护+服务:
通过平台的部署及运营,可为长者提供安全守护和生活照料服务的全套解决方案,切实解决长者居家养老问题和需求。
兜底守护:
来邦24小时守护中心提供7x24小时人工客服在线值守。当本地客服遗漏处警时,来邦24小时守护中心客服立即参与处警。
服务监督:
领导可随时随地通过物业+养老管理软件在线监督、检查照料服务的实施情况及服务质量,提升监管能力。
  • 来邦居家养老物业+养老管理系统架构图
  • 一键报警及定位:
    通过监护手表或无线对讲分机等,长者可一键报警至家庭养老床位管理软件。可在电子地图上显示报警长者位置。
    无生命活动报警:
    当长者出现无生命迹象时,家庭养老床位管理软件能收到监护手表或4G对讲分机自动发出的报警信息。
    走失定位查找:
    当长者走失时,基于监护手表的定位功能,在家庭养老床位管理软件上可准确查找到长者的当前位置。
    体征监测及预警:
    监护手表能实时监测长者心率、血氧,并具有心率异常报警功能;家庭养老床位管理软件能记录统计长者的体征监测数据。
    服务工单派发:
    通过家庭养老床位管理软件可向救助服务人员的手机App上派发服务工单,服务内容涵盖生活照料类、医疗保健类、紧急救助等服务项目。
    服务过程记录:
    救助服务人员可通过手机拍照、录音等方式记录服务过程,并将记录提交上传至散居特困养老管理软件上,做到有据可查。
    我公司拥有本家庭养老床位监护系统的自主知识产权,自行研发、生产、销售。
  • 守护+服务:
    通过平台的部署及运营,可为长者提供安全守护和生活照料服务的全套解决方案,切实解决长者居家养老问题和需求。
    兜底守护:
    来邦24小时守护中心提供7x24小时人工客服在线值守。当本地客服遗漏处警时,来邦24小时守护中心客服立即参与处警。
    服务监督:
    领导可随时随地通过物业+养老管理软件在线监督、检查照料服务的实施情况及服务质量,提升监管能力。
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